Accompagner dans l'innovation le CARIF OREF Pays de la Loire : l'IA au service de l'emploi, de la formation et de l'orientation
Nous sommes heureux d'annoncer le lancement de notre accompagnement du CARIF OREF Pays de la Loire dans la définition de sa stratégie en matière d'intelligence artificielle. Une mission au service d'un acteur clé de l'emploi, de la formation et de l'orientation, où la technologie n'a de sens que si elle renforce l'humain et l'expertise.
Un acteur clé de l'écosystème emploi-formation-orientation
Le CARIF OREF est un acteur essentiel — et souvent méconnu — du service public de l'emploi, de la formation et de l'orientation. Il apporte à ses membres et à l'ensemble des acteurs et décideurs régionaux un ensemble de services, de ressources et de moyens, autour de trois axes : collecter l'offre de formation et la diffuser dans les systèmes d'information régionaux et nationaux ; observer l'impact des politiques publiques en matière d'emploi et de formation ; animer et professionnaliser les acteurs EFOP.
C'est précisément parce que sa mission est d'intérêt général, au service des professionnels et des décideurs du territoire, que la question de l'intelligence artificielle s'y pose avec une exigence particulière.
Pourquoi l'IA, et pourquoi maintenant
L'IA générative transforme les métiers du savoir : rechercher, synthétiser, rédiger, analyser des données, outiller les professionnels. Autant d'activités au cœur du quotidien d'un CARIF OREF. Bien utilisée, elle peut libérer du temps sur les tâches répétitives, améliorer la qualité des contenus et permettre aux équipes de se concentrer sur ce qui compte vraiment : l'expertise, la relation avec les acteurs EFOP, l'accompagnement.
Mais une structure de service public ne peut pas s'en emparer n'importe comment. Confidentialité des données, souveraineté numérique, sobriété écologique, éthique, maintien des compétences : ces exigences ne sont pas des freins, ce sont des conditions.
Notre conviction est simple : l'IA doit servir la mission de service public, jamais l'inverse.
Notre démarche : avec les équipes, pas à leur place
Nous avons choisi une approche progressive et co-construite, parce qu'une transformation réussie ne se décrète pas, elle s'accompagne.
D'abord le diagnostic : nous avons commencé par rencontrer l'ensemble des services et des pôles, pour écouter les métiers, comprendre les usages et recueillir les attentes comme les points de vigilance. Vient ensuite la définition des orientations stratégiques, puis la recherche des cas d'usage lors d'ateliers de travail dédiés, pour identifier ensemble ceux qui font réellement gagner du temps ou de la qualité. Enfin, le plan d'action et le déploiement, avec une feuille de route claire, une charte d'usage et des référents internes capables d'entraîner leurs collègues.
À chaque étape, le même principe : partir des besoins réels, tester avec méthode, avancer au rythme des équipes.
L'humain au centre, toujours
C'est le point qui nous tient le plus à cœur. L'enjeu n'est pas de remplacer des femmes et des hommes par des machines, mais de leur donner les moyens de faire évoluer leur métier. Une IA bien employée reste un assistant : elle propose, l'humain décide, corrige, enrichit et garde la main. Dans un métier d'expertise et de relation avec les acteurs de l'emploi, de la formation et de l'orientation, cette valeur humaine n'est pas négociable — elle est la valeur ajoutée.
Accompagner dans l'innovation un service public au bénéfice des professionnels, des organismes de formation et des acteurs du territoire : voilà ce qui nous motive.
La mission ne fait que commencer. Nous aurons l'occasion d'en partager les prochaines étapes, et remercions les équipes du CARIF OREF pour leur accueil et leur engagement.